一 新戶報(bào)裝
用戶申請(qǐng)登記→管線勘察→給水設(shè)計(jì)、工程預(yù)算→用戶預(yù)繳費(fèi)用→工程安裝→工程驗(yàn)收→工程結(jié)算→建檔立戶
二 用水表徑變更
用戶申請(qǐng)→費(fèi)用計(jì)算→用戶繳費(fèi)→開(kāi)工作單轉(zhuǎn)管線維修部→資料存檔
三 過(guò)戶更名
用戶申請(qǐng)→業(yè)務(wù)受理→通知抄表班修改→資料存檔室
四 銷(xiāo)戶
用戶申請(qǐng)→抄回底噸→拆表停水→清算水費(fèi)→戶名注銷(xiāo)→資料存檔
五 抄表收費(fèi)
上門(mén)抄表→填寫(xiě)水費(fèi)繳費(fèi)單（集體用戶）→數(shù)據(jù)進(jìn)入電腦→復(fù)核→用戶繳費(fèi)
六 用戶投訴
用戶投訴→受理登記→轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理→向用戶反饋